上海氪空間:
聯合辦公經曆2019年行業洗牌後,2020年初又迎來“挑戰”。一場新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延全國,各大企業延遲複工時間或選擇在家辦公,寫字樓、聯合辦公等區域的行人寥寥無幾,這對剛剛重整後的聯合辦公行業無疑又是“當頭一棒”。由於疫情爆發在春節期間,很多企業用戶租期已滿,空置出來的工位無法在短期內消化。《2020年中國辦公行業疫情應對及訴求分析報告》顯示,52.38%的聯合辦公品牌因為客戶減少,業務驟停。
但也不乏受疫情影響較小的聯合辦公品牌,諸如氪空間等頭部企業。據了解,氪空間在疫情下的客戶回款率超過85%,出租率保持穩定。可見,此次疫情對於大多數企業來說是一個分水嶺,如果不做出根本轉變,發展就會受限,甚至被淘汰。對於聯合辦公品牌來說,如何實現自救呢? 疫情對聯合辦公行業的確帶來了相應影響,但環境隻是企業的一種經營條件。作為一個良好的運營者,他所麵對的不僅是環境,還包含對企業綜合運營能力的考驗。對此,掌握效率與創新模式雙重協作、提升企業綜合運營能力是聯合辦公品牌在危機下自救的重要因素。 據南方都市報報道,近日聯合辦公品牌“創客驛站”因拖欠三個月、近600萬租金,被業主方單方麵解除租賃協議。由於中小企業缺乏體係化的運營模式、穩定的客戶資源和強勁的招商能力,一旦遇到重大危機便如同“渡劫”。而中小企業自救的最重要手段,就是要降低成本,保住現金流。 對於頭部聯合辦公企業來說,因其運營能力、安全防疫能力、創新能力等優勢很大程度上足以抵禦危機。如,氪空間在疫情期間全國社區出租率維穩在80%,相比於疫情前幾乎無變化,且客戶回款率超過85%,很大程度上保證現金流的正常運作。這樣的成績在當下行業內屈指可數,深入了解後,發現原因如下: 首先,氪空間具有應對危機的解決方案,靠效率搶占先機。作為頭部聯合辦公品牌,氪空間通過長期經驗的積累,製定了適配企業發展的危機應對解決方案。當整個市場增長不明顯或下滑時,氪空間能夠立即啟用方案,早布局、早實施。疫情爆發後,氪空間第一時間對複工會員信息進行摸底排查,便於實時跟進會員的健康狀態,並全天候對會員房間及公共區域反複消毒,在個別社區還配置在大型商超出現的紅外測溫設備。同時,為滿足疫情期間客戶靈活、安全、便捷的辦公訴求,氪空間第一時間發布了遠程辦公扶持政策,包括:氪空間會員可撥打客服電話申請全國任意一家氪空間社區就近辦公、全國社區內打印及會議室額度未使用的部分,可順延至3月疊加使用...... 其次,創新能力拉動氪空間平台強勁的獲客能力。2019年氪空間基於技術創新為基礎,上線了“VR全景看房”功能,可滿足客戶隨時隨地、無需排隊預約,就可以線上觀看氪空間全國社區。據了解,這一功能在疫情期間發揮了其極大的價值,氪空間遠程極速簽約數量陡增。氪空間遠程在線工作的創新模式,不僅為客戶解決了無需外出找工位卻能盡早開工的問題,也保證了自身平台的可持續發展,對於行業來說是一個值得借鑒的方向。 再然後,氪空間維護老客戶,開拓新客戶,保證聯合辦公項目穩定。眾所周知,背靠36氪集團旗下36氪媒體資源與鯨準研究院的數據分析能力,氪空間可覆蓋超70萬家新經濟公司,具有廣闊的客戶資源及挖掘潛在客戶的空間。經采訪氪空間上海田林坊社區了解,在疫情期間,該社區“上海玄瑞網絡、上海述信”等會員逆勢擴租,上海藤夢教育因業務調整,繼2017年後再一次選擇氪空間上海田林坊社區。氪空間內部人士透露,疫情期間氪空間聯辦業務的整體回款率也超過了85%。 最後,氪空間以“人”為主,讓服務深入人心。疫情之中,氪空間仍堅持以往以“人”為主的經營思維,為客戶提供多樣化的關懷與節日的溫度。如,農曆二月二日,氪空間邀請了資深發型師,在北京、上海等十餘個社區啟動了“龍抬頭,免費理發”活動,情人節和白色情人節等節日為會員送上小禮物和貼心“情話”,同時聯合主流企業服務商,為會員推出在線課程、服務對接政策解讀等服務,與企業共謀發展。 可以說,隨著疫情的持續性發展,聯合辦公的業務不但沒有受到很大的影響,反而服務模式正悄然改變和升級,為行業的平穩發展帶來了新機遇。 疫情之下,在針對“理想辦公空間”的市場調查中顯示,29.69%的群體選擇聯合辦公、21.09%的群體傾向寫字樓整租辦公、還有33.02%的群體喜歡工廠或園區辦公。相比於傳統辦公室,聯合辦公具備靈活、便捷、平台資源豐富等優勢。在當前市場環境下,很多企業無法預測未來的業務發展,聯合辦公可以幫助他們縮減企業的辦公運營成本,保證資金流正常運作,對於中小微企業來說是一個不錯的選擇。為了搭乘聯合辦公新興商業的發展勢頭,58同城、安居客近日開啟聯合辦公服務。 以目前疫情下的複工需求來看,聯合辦公空間設置的大量的共享區域可以使用戶在安全距離下辦公,集中性的測溫、消殺等防疫措施也節省了企業的運作成本。另外,以氪空間為代表的頭部聯合辦公品牌資源共享等特性,能夠為企業運營周轉帶來一定的幫助與扶持。可以預見,疫情過後,聯合辦公的需求也會因為其自身的特性促使行業“回溫”。
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